【账号盗用】旅行青蛙元宇宙存证纠纷案(（2025）京01民终1015号):技术方法未公开判赔12万元|二审技术鉴定（《关

案件报告

案件概述

案号：（2025）京01民终1015号

案件类型：元宇宙存证纠纷

判决时刻：2025年4月

涉及主体：

• 原告：张某（化名），一名《旅行青蛙》手机游戏的忠实玩家
• 被告：《旅行青蛙》手机游戏的运营企业（下面内容简称“运营企业”）

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，年度手游已成为大众日常生活中不可或缺的一部分。《旅行青蛙》一直以来结合了休闲养成和元宇宙概念的热门手机游戏，凭借其特殊的方法和丰盛的虚拟物品，吸引了大量玩家的关注和喜爱，随着游戏热度的提高，涉及虚拟物品交易、账号盗用及封禁等纠纷也随之增多,本案即为一起典型的因账号盗用引发的元宇宙存证纠纷案。

原告张某长期投入大量时刻和精力在《旅行青蛙》游戏中，积累了众多珍贵的虚拟物品，这些虚拟物品包括游戏内的货币、道具以及张某通过充值获取的独特人物等，具有等于的经济价格，某日张某发现自己的游戏账号被盗用，账号内的虚拟物品被大量转移，由于账号绑定了张某的付款账户，被盗用的账号还进行了多笔未经授权的充值操作,累计金额较大。

张某发现账号被盗后，立即和游戏企业联系，标准协助找回账号并退款，但运营企业坚称，其已按照民族规定配置了账号安全保护措施，且张某运用的账号存在实名认证信息不符的情况，无法证明账号盗用及充值行为是在张某本人未授权的情况下发生的，双方多次协商均未达成一致,张某遂给法院提起诉讼。

一审审理经过

在一审经过中，张某为证明账号盗用及充值行为确由自己未授权的情况下发生，给法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、付款记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真正性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵,难以形成完整的证据链。

在此情况下，张某转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定和保存相关证据，元宇宙存证技术作为一种新兴的数字证据保全方法，具有不可篡改、去中心化等特征，在司法操作中逐渐得到应用，运营企业对元宇宙存证技术的合法性和有效性提出质疑，认为该技术方法未公开,存在被操纵或伪造的也许性。

一审法院在审理经过中，对双方提供的证据进行了综合审查，并听取了双方的陈述和辩论，法院认为，虽然元宇宙存证技术在确保数据不可篡改方面具有优势，但运营企业未能充分证明其技术方法已依法公开，在缺乏公开技术方法的情况下，法院无法确认元宇宙存证数据的真正性和完整性，因此无法采纳运营企业提供的元宇宙存证作为定案依据，一审法院判决运营企业承担部分职责，并给张某赔偿一定金额的经济损失,但赔偿金额远低于张某的诉求。

二审审理经过

运营企业对一审判决表示不服，遂提起上诉，二审法院在审理经过中，对一审法院认定的事实和适用的法律进行了综合审查,并重点对元宇宙存证技术的合法性和有效性进行了深入评估。

为了验证元宇宙存证的真正性和合法性，二审法院委托了一家具有元宇宙技术鉴定资质的第三方机构进行鉴定，鉴定机构对运营企业提供的元宇宙存证进行了综合解析，并确认该存证存在技术方法未公开的难题,导致存证数据的真正性和完整性无法得到有效验证。

二审法院认为，虽然元宇宙存证技术在司法操作中具有广阔的应用前景，但其合法性和有效性需要得到进一步的确认和保障，特别是技术方法的公开性和透明度，对于确保证据的真正性和可靠性至关重要，在本案中，由于运营企业对元宇宙存证技术的技术方法未公开提出质疑，且张某提交的现有证据在一定程度上能够证明账号盗用及充值行为的发生,法院在判决时予以了部分采信。

综合思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，二审法院维持了一审法院关于运营企业应承担相应法律职责的判决，但对赔偿金额进行了调整，最终判决运营企业给张某赔偿经济损失及合理支出共计12万元人民币,并承担本案的部分诉讼费用。

案件执行和影响

判决生效后，张某给法院申请了强制执行，标准运营企业在规定期限内履行判决义务，法院依法给运营企业发出了执行通知书，标准其立即停止侵权行为,并付款赔偿款12万元及执行费用。

在执行经过中，法院积极和运营企业进行沟通和协调，督促其尽快履行判决义务，法院加强了对运营企业的财产调查和执行力度，通过查询运营企业的银行账户、资产登记等信息，掌握了其财产状况，在法院的督促下,运营企业最终给法院付款了全部赔偿款及执行费用。

本案的审理和执行不仅为玩家提供了法律保障和救济途径，也为数字娱乐产业的健壮进步提供了有益的参考和借鉴，它提醒广大游戏运营商和开发者，在追求技术创造和商业利益的同时，必须注重用户权益的保护和合规运营，特别是针对实名认证漏洞等安全难题，应采取有效的技术措施进行防范和应对,以确保游戏行业的健壮进步。

本案也强调了消费者知情权和选择权的重要性，标准游戏运营商在利用新技术进行存证时，必须公开相关技术方法，以确保玩家的合法权益得到充分保障，对于元宇宙存证技术等新兴的数字证据保全方法，法院在司法操作中应谨慎对待,确保其合法性和有效性得到充分的确认和保障。